ICS 03.080.99 A10 备案号：28500-2010 北 京 DB11 市 地 方 标 准 DB11/T 730—2010 中小学幼儿园校园保安服务规范 Security Service Specification at the Campus for High/Middle/Primary School and Kindergartens 2010 - 08 - 13 发布 北京市质量技术监督局 2010 - 09 - 01 实施 发 布 DB11/T 730—2010 目 次 前言................................................................................. II 引言................................................................................ III 1 2 3 4 范围................................................................................ 1 规范性引用文件...................................................................... 1 术语和定义.......................................................................... 1 保安员要求.......................................................................... 1 4.1 基本要求........................................................................ 1 4.2 技能要求 ........................................................................ 2 4.3 行为规范........................................................................ 2 5 设备配备及使用要求 .................................................................. 3 5.1 设备配备要求.................................................................... 3 5.2 设备使用要求.................................................................... 3 6 服务管理要求........................................................................ 4 6.1 基本要求........................................................................ 4 6.2 交接班要求...................................................................... 4 6.3 请示报告要求.................................................................... 4 6.4 勤务检查要求.................................................................... 4 6.5 勤务记录要求.................................................................... 4 7 门卫服务............................................................................ 4 7.1 基本要求........................................................................ 4 7.2 服务内容........................................................................ 4 8 巡逻服务............................................................................ 5 8.1 基本要求........................................................................ 5 8.2 紧急情况的处置.................................................................. 5 9 技术防范服务........................................................................ 5 10 评价与改进......................................................................... 6 10.1 服务评价....................................................................... 6 10.2 服务改进....................................................................... 6 I DB11/T 730—2010 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规定起草。 本标准由北京市公安局提出并归口。 本标准由北京市公安局组织实施。 本标准起草单位：北京市公安局内部单位保卫局负责起草，北京明望杰富仕智能系统工程有限公司 参加起草。 本标准主要起草人：何智，李志国、李京海、蒋小明、董刚。 II DB11/T 730—2010 引 言 为了确保中小学幼儿园发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保障人身及其生命财 产安全，给孩子们创造一个真正的安全空间，完善校园安全防范体系，应统一校园保安的岗位配置、统 一校园保安的服务行为、统一校园保安的装备标准，统一校园保安员资质条件，依据《保安服务管理条 例》、《中小学幼儿园安全管理办法》、《劳动法》，《保安服务操作规程与质量控制》等，结合本市 中小学幼儿园安全防范工作情况，制定本标准。 III DB11/T 730—2010 中小学幼儿园校园保安服务规范 1 范围 本标准规定了中小学、幼儿园校园保安员要求、设备配备和使用要求、服务管理要求、门卫服务、 巡逻服务、技术防范服务以及评价与改进要求。 本标准适用于中小学、幼儿园（含打工子弟学校、补习班、少年活动中心）等未成年人集中学习、 活动、住宿场所开展的保安服务活动。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB11/ 528 中小学校和幼儿园安全技术防范规范 GA 68 警用防刺服 GA/T 217 橡胶警棍 GA 294 警用防暴头盔 GA/T 594 保安服务操作规程与质量控制 GA 614 警用防刺手套 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 校园保安服务 campus security service 在中小学、幼儿园校园范围内从事门卫、巡逻、技术防范等保护人身安全的活动。 3.2 校园保安员 campus security officer 专业从事校园保安服务活动的保安员。 4 保安员要求 4.1 基本要求 4.1.1 热爱祖国、爱岗敬业、诚实信用、恪尽职守、团结协作。 4.1.2 遵纪守法，没有不良嗜好，无违法犯罪和被吊销《保安员证》记录。 4.1.3 身体健康，能胜任校园保安服务要求。 1 DB11/T 730—2010 4.1.4 具备初中以上学历。 4.1.5 经过校园保安业务培训合格。 4.1.6 能用普通话交流，文字书写规范。 4.2 技能要求 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.2.8 熟知《保安服务管理条例》及本规范要求。 熟记学校有关门卫规章制度；包括出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。 熟悉和掌握校园内部机构的分布、位置、联系方式。 熟悉和掌握校园的紧急情况应急预案、电话、对讲机、紧急按扭等报警方式。 具备一定的观察、发现、处置问题能力。 具备基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械的使用技能。 具有良好的心理素质。 具备基本的防卫擒拿技能。 4.3 行为规范 4.3.1 着装与举止 4.3.1.1 4.3.1.2 4.3.1.3 4.3.1.4 4.3.1.5 4.3.1.6 4.3.1.7 校园保安应统一着保安制服，保持干净整洁。 着保安制服时，要佩带印有“校园保安” 统一式样的红色臂章。 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。 值勤时不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 值勤时不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。 爱护和妥善保管保安制服、保安装备和保安标志。 尽量避免与学生教职工进行身体接触。 4.3.2 仪容仪表 4.3.2.1 值勤时要姿态端正，精神饱满。 4.3.2.2 男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩。 4.3.2.3 不得纹身，不得焗彩油、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。 4.3.3 礼节 4.3.3.1 在下列场合行举手礼： ——值勤交接班时； ——纠正违章时； ——受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时； ——参与外事活动或与外宾接触时； ——着装在大会上发言开始和结束时； ——接受颁奖时。 4.3.3.2 对日常接触的上级领导可以不行举手礼。 4.3.3.3 在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正并行注目