2022 全球网络趋势报告 2022 全球网络趋势报告 网络即服务 (NaaS) 的 兴起报告 © 2021 思科和/或其附属公司。版权所有。 1 2022 全球网络趋势报告 目录 引言 ............................................................................................... 03 主要研究结果 ................................................................................. 04 前所未有的网络模式 ....................................................................... 06 应对挑战，创造效益 ....................................................................... 08 NaaS 如何改变网络运维 ................................................................. 10 角色、责任和技能组合 ................................................................... 12 关切和犹豫 .................................................................................... 14 采用趋势 ........................................................................................ 16 选择 NaaS 提供商 .......................................................................... 17 SASE 与 NaaS 的不同风格 ............................................................. 19 结论 ............................................................................................... 21 其他资源和帮助.............................................................................. 21 关于本报告 .................................................................................... 22 本报告的使用许可 .......................................................................... 23 © 2021 思科和/或其附属公司。版权所有。 2 2022 全球网络趋势报告 迎接 NaaS 时代的到来！ 《2022 全球网络趋势报告：网络即服务 (NaaS) 的兴起》 隆重发布！ 无论是作为普通人还是网络专业人员，我们正在经历一个前所 未有的时代。过去一年，IT 主管和网络专业人员肩负重任，他 们不仅需要为远程员工提供支持、在更加分散的计算环境中保 随着 SaaS 和基础设施即服务 (IaaS) 等 “即服务” (aaS) 模 式日渐盛行，NaaS 将不可避免地改变许多公司获取、交 付和管理网络功能的方式。为深入了解这一趋势，我们采 访了 20 位 IT 主管，并调查了 13 个国家/地区的 1534 位 IT 专业人士，了解他们如何看待 NaaS 及其优势和局限 性，以及是否计划采用这一新兴的网络使用模式。 护数据，还要为用户、客户和合作伙伴提供新的服务。许多企 我们期待本报告中的数据、观点和指导信息能帮助您更好 业加快了全数字化转型进程以满足这些新需求，并利用云和软 地理解 NaaS 的优势和影响，制定更有效的网络战略。 件即服务 (SaaS) 模式来提高组织的灵活性、敏捷性和速度。 — James Mobley，思科网络服务高级副总裁 在《2021 全球网络趋势报告》中，我们重点探讨了在各种环 境中利用网络技术提高业务弹性的方法。 在今年的报告中，我们主要关注一个对未来有着深 远影响的新趋势：网络即服务 (NaaS)。 © 2021 思科和/或其附属公司。版权所有。 3 2022 全球网络趋势报告 主要研究结果 要彻底改变网络的使用和运维方式，并非易事。只有具备充分的商业理由和技术理由，才能转向 “即服务” 模式。而且，为了 确保您的组织正常运营，值得信赖的合作伙伴也必不可少。尽管如此，许多组织仍然非常积极地朝着这一方向转型。以下是 2022 年 NaaS 研究活动的主要研究结果。 主要研究结果 1：挑战 NaaS 可以帮助组织解决弹性和灵活性问题。 • 据我们调查，在 2021 年，组织面临的主要网络挑战是应对服务中断 (45%) 和满 足新业务需求 (40%)。 • 与此同时，IT 团队认为 NaaS 的最大优势是将 IT 团队解放出来，使他们能够专注 于实现创新和业务价值 (46%)。另有 40% 的受访者认为 NaaS 有助于提高对服务 中断的响应能力，34% 的受访者认为 NaaS 帮助改善了网络灵活性。 主要研究结果 2：优势 高预期：快速获取最新技术是重中之重。 • 如今，技术的发展速度总是快于企业采用技术的速度。35% 的受访者认为，对持 续部署最新网络技术（例如 Wi-Fi 6、软件定义广域网 [SD-WAN]、安全接入服务 边缘 [SASE]、5G、人工智能等）的需求是促使其采用 NaaS 的最大动力。 主要研究结果 3：运维 NaaS 固然优势突出，但前提是它必须能帮助网络团队满足服务级别协议 (SLA)。 • 受访者认为 NaaS 提供商需要提供的主要服务包括：网络生命周期管理 (48%)、网 络弹性 (42%) ，以及能满足 SLA 要求的监控和故障排除 (38%)。 © 2021 思科和/或其附属公司。版权所有。 4 2022 全球网络趋势报告 主要研究结果 4：问题 NaaS 之旅不会一帆风顺，有些受访者比较担心丧失控制力和成本方面的问题。 • 受访者担心的问题十分广泛，包括 NaaS 能否满足无法预期的新需求 (30%)、丧失安全控 制力 (26%) 等。 • 转型所产生的成本和业务中断问题也深受关注 (28%)。 主要研究结果 5：角色 NaaS 开阔了 IT 专业人员的视野，但也对其技能水平提出了更高的要求。 • 超过 75% 的组织认为或强烈认为 NaaS 有助于提升 IT 团队的技能。 • 但如今，只有四分之一的组织可能相信，自己的 IT 人员能够将业务需求转化为技术策 略，而不需要依靠系统集成商、托管服务提供商或 NaaS 提供商。 主要研究结果 6：采用 我们可以通过多种方式开启 NaaS 之旅，其中之一是 SASE。 • 受访组织认为多云访问 (40%) 和安全性 (34%) 是 NaaS 的优势所在，因此，SASE 可能 是 NaaS 的一个切入点。 • 49% 的组织计划在技术更新或升级周期中开始采用 NaaS，34% 的组织表示他们将先从 调整现有站点着手。 © 2021 思科和/或其附属公司。版权所有。 5 2022 全球网络趋势报告 前所未有的网络模式 在经历长达 18 个月的混乱和适应后，网络技术的作用从未 边缘环境中的网络必须能够无缝协作。无论用户的位置、设 像现在这样清晰，也从未像现在这样重要，因为它关乎企业 备或连接方式如何，网络都必须为用户提供安全且一致的体 的兴衰成败。网络早已成为远程办公的关键推动力，但现在 验。不仅如此，还需要支持由传统的和现代的微服务推动的 它还要进一步支撑更安全的工作场所、混合办公模式和不断 应用。 变化的业务运营活动。要满足这些要求，企业本地、多云和 由于资源和带宽往往有限，许多 IT 和网络主管正在研究将 NaaS 作为替代方案，解决这些挑战。 但 NaaS 究竟是什么？ 在向 IT 主管询问 NaaS 的定义时，我们很快就发 现，NaaS 对于不同的受访者有着不同的含义。事 实上，在我们的调查中，有 36% 的受访者声称他 们已经拥有 NaaS，这令人惊讶。对于一项新兴技 术来说，这样的比例似乎非常高。不过在采访中我 们意识到，许多受访者认为，如果其公司网络的任 何部分由第三方服务提供商管理，那么他们会认为 自己的公司已经拥有 NaaS。我们认为这一定义过 于宽泛，需要进行具体化。 NaaS 是一种可支持云、基于使用情况的使用模式，它允许用户无需拥有、构建 或维护自己的基础设施就可以获得和协调使用网络功能。 “各种组织正努力探索如何合理地搭配内部资源以及合作伙伴所提供的资源。许多组织选择在人员、 分析程序、可观察性和自动化能力方面进行投资，同时努力思考如何利用战略性提供商资源来减轻基 础设施管理和维护过程中的负担。” — Mary Turner，IDC 研究副总裁 © 2021 思科和/或其附属公司。版权所有。 6 2022 全球网络趋势报告 NaaS 可为广泛的网络元素（包括有线和无线局域网、广域网、VPN 以及分支机构、数据中心、边缘、多云和混合云环境）提 供不同的使用模式。它可用于实现新的网络模式，例如 SASE。它可以帮助实现组织模式的转换，例如转向混合办公模式。作为 一种按需服务，NaaS 可以让 IT 团队更轻松地扩大或缩小规模、快速部署新服务，以及优化资本支出和运营支出之间的平衡。 我们采访过的一些 IT 主管认为，NaaS 代表了他们急需的一种更优更新的网络形式。 他们意识到自己已经落后，失去了用户的信任。他们 相信 NaaS 可以帮助其获得最新技术、满足不断增长 的需求，并适应不断加快的业务节奏。 “由于网络的复杂性如此之高、企业对市场变化做出反应的速度要求如此之快、现代网络的覆盖 面如此之广，很多人意识到：不能再这样下去了，我们需要得到帮助。” — Mark Leary，IDC 网络分析研究总监 基本结论： 从 2021 年到 2027 年，预计 NaaS 采用率的年复合增