ICS 03.080.20 CCS A 10 12 天津市 地方标准 DB12/T 3009—2024 代替 DB12/T 3009—2018 人力资源服务机构等级划分与评定 Ranking and asses sment of human resources service organization 2024 - 07 - 15发布 2024 - 10 - 01实施 天津市市场监督管理委员会 发布 DB12/T 3009 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 引言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务机构等级划分与代号 ................................ ............................. 1 5 服务机构等级基本条件 ................................ ............................... 2 6 服务机构等级认定与评定 ................................ ............................. 6 附录A （规范性） 人力资源服务机构等级评价方法 ................................ ......... 8 附录B（规范性） 人力资源服务机构服务项目评 价量化指标分值及计算方法 .................. 19 附录C（资料性） 人力资源服务机构等级评定申报表 ................................ ...... 55 参考文献 ................................ ................................ ............. 84 DB12/T 3009 —2024 II 前言 为推进京、津、冀协同发展战略实施，北京市市场监督管理局、天津市市场监督管理委员会、 河北 省市场监督管理局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件替代 DB12/T 3009 —2018《人力资源服务机构等级划分与评定》 ， 与 DB12/T 3009 —2018相比， 除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： ——更改了“服务机构等级评定基本条件”中“基本要求” “从业人员” “设备设施” “规章制度” 的要求（见第 5章，2018年版的第 5章）； ——删除了“服务机构等级评定基本 条件”中“注册资本”的要求（见第 5章，2018年版的第 5章）； ——增加了“服务机构等级评定与管理”中“评定原则”的内容（见 6.2.5）； ——更改了“服务机构等级评定与管理”中“评定机构”“服务机构申请等级评定提交材料”“服 务机构等级、证书和标志管理”的内容（见 6.1.2、6.3.2、6.4.1，2018年版的6.1.2、6.3.2、6.4.1）； ——更改了“附录 A人力资源服务机构等级评价方法”中“二级指标、评价内容和权重”（见附录 A.1～A.3，2018年版的A.1～A.3）； ——删除了“附录 A”中“加分项”的内容（见 2018年版的附录 A.4）； ——删除了“附录 B”中“求职招聘服务评价量化指标分值及计算方”“招聘洽谈会服务评价量化 指标分值及计算方法” “信息网络服务评价量化指标分值及计算方法”的内容 （见 2018年版的附录 B.1～ B.3）； ——增加了“附录 B”中“招聘服务评价量化指标分值及计算方法”的要求（见附录表 B.1）； ——更改了“附录 B”中“信息化管理程度”的名称和要求（见附录 B.2、B.4、B.5、B.7～B.9，2018 年版的附录 B.4、B.6、B.7、B.9～B.11）。 ——更改了“附 录B”中“材料归档”的要求（见附录 B.2～B.6，B.8～B.9，2018年版的附录 B.4～ B.8，B.10～B.11）； ——更改了“附录 C”的内容（见附录 C.1，2018年版的附录 C.1）。 本文件由天津市人力资源和社会保障局提出并归口。 本文件起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源 和社会保障厅、北京市公共人力资源服务中心、中国北方人才市场、河北省人才服务中心、北京人力资 源服务行业协会、河北兴冀人才资源开发有限公司。 本文件主要起草人：张宇泉、石晓明、巫嫕、周启阳、郭文波、王守成、刘芳、范小虎、吴锁柱、 张望红、谢琳、于丽、陈丽、李青、杨惠贤、李三浪、沈志歈、孙悦、王佳丽、张玉涛。 本文件所代替的文件历次版本发布情况为： —— 2018年首次发布为 DB12/T 3009 —2018； —— 本次为第 一次修订。 DB12/T 3009 —2024 III 引言 为了更好贯彻落实《京津冀协同发展规划纲要》，推动京津冀人力资源市场协同发展，完善人力资 源服务标准体系，促进三地人力资源服务业 标准化建设，提升人力资源服务机构服务质量和效率，获得 人力资源服务业最佳秩序，按照国家法律法规的有关规定，遵循人力资源服务国家标准的相关内容，在 调查和测试验证的基础上，针对近几年贯标中出现的实际问题进行了修订。 本文件通过建立人力资源服务机构和服务项目评价指标体系， 对影响人力资源服务质量的从业人员、 设施设备、服务环境、服务内容、工作流程、基本要求等因素予以规范，以期不断提升人力资源服务机 构的服务水平和发展质量。