ICS 03.080 CCS A 20 DB3201 南 京 市 地 方 标 准 DB 3201/T 1104—2022 公共安全视频监控系统维护工作规范 Maintenance specification of public safety video surveillance system 2022 - 04 - 22 发布 南京市市场监督管理局 2022 - 04 - 26 实施 发 布 DB3201/T 1104-2022 目 次 前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 基本架构 .......................................................................... 1 设备管理 .......................................................................... 2 6 系统维护 .......................................................................... 2 维护概述 ...................................................................... 保养要求 ...................................................................... 巡检 .......................................................................... 故障响应 ...................................................................... 2 6.1 6.2 6.3 6.4 0 5 2 2 3 3 7 运行考核 .......................................................................... 4 8 摄像机完好率考核 .............................................................. 网络传输考核 .................................................................. 存储考核 ...................................................................... 响应及重大活动保障考核 ........................................................ 3 7.1 7.2 7.3 7.4 4 4 4 4 人员管理 .......................................................................... 5 D B 8.1 素质要求 ...................................................................... 5 8.2 保密要求 ...................................................................... 5 8.3 人员考核 ...................................................................... 5 I DB3201/T 1104-2022 前 言 D B 3 2 0 1 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由南京市公安局提出并归口。 本文件起草单位：南京市公安局。 本文件主要起草人：汪兆斌、高波、倪杰、蔡聪聪、汤一江。 II DB3201/T 1104-2022 公共安全视频监控系统维护工作规范 1 范围 1 本文件规定了公共安全视频监控系统维护的要求，包括视频监控系统的设备管理、系统维护、运行 考核和人员管理等。 本文件适用于公共安全视频监控系统的维护管理。 2 规范性引用文件 3 术语和定义 下列术语和定义适用本文件。 2 0 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用 于本文件。 GA/T 751-2008 视频图像文字标注规范 3.1 B 3 公共安全视频监控系统 public safety system of video surveillance 用于维护公共安全，由摄像机、传输系统、存储设备、显示设备和系统平台等组成，实现视频监控 的采集、传输、存储、显示和应用的功能，主要应用道路、车站、小区出入口、广场、公交站台、公共 建筑等重点场所等在公共场合。 3.2 视频监控点位 video surveillance point 摄像机安装所在的位置。 D 4 基本架构 公共安全视频监控系统维护管理工作需涵盖整个系统架构中的所有对象。公共安全视频监控系统架 构如图1所示。 1 DB3201/T 1104-2022 1 图1 公共安全视频监控系统架构 5 设备管理 6 系统维护 3 2 0 设备管理实现整理全网各类设备，并对设备进行生命周期的管理。主要实现设备种类庞杂情况下的 设备台账分类；设备信息不够详细情况下的电子化台账记录。具体包括： a) 设备电子档案，建立按照设备属性分类的电子档案体系。通过跟踪各类设备的状态，对设备的 入网状态、维保状况等进行记录和展示，实现对设备信息的集中管理； b) 设备电子档案操作，设备新增、删除、导入、导出、审核、搜索、经纬度设置等功能； c) 设备生命周期管理，设备生命周期状态登记，类似“未过保”、“已过保”、“即将过保”等状态， 方便查看设备生命周期状态情况； d) 设备调拨管理，设备从一个部门调整到另一个部门，调拨过程有日志记录； e) 设备信息统计，统计全网内前端设备、平台设备、网络设备的总数、在保数、过保数。要求对 各个不同组织机构、不同设备类型的设备分别统计。 B 6.1 维护概述 D 包括对系统中所有设备的保养，维护单位的巡检，以及在故障发生时候的响应措施。维护对象如下： a) 前端摄像机的镜头调试、设备除尘除雾、位置调整、摄像机维修及更换、故障排除等； b) 光纤线路、摄像机控制线路和接口检测、隐患排查、故障排除； c) 所有采集、传输、显示、控制、交换、存储、服务器和电源设备的维护和故障排除； d) 系统软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等； e) 系统主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、故障排除等。 6.2 保养要求 应定期对系统所有相关设备、软件等进行保养，并形成保养记录，每次保养记录由建设方签字确认。 主要有： a) 摄像机保养：平均每月至少 1 次对摄像机进行清洁，及时清除遮挡监控视线的障碍物； b) 机房保养：每月对机房设备进行至少 1 次的检测保养； c) 网络应用终端：系统软件故障排除及恢复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清理、外设安装调试、 系统安装调试与维护、应急、系统恢复及日常维护等； 2 DB3201/T 1104-2022 d) e) 网络服务端：包括服务器软硬件系统、网络线缆线路、网络交换路由设备、备用电源（UPS） 的维护； 其他保养：对监控立杆和设备箱等设施的损坏和锈蚀应及时进行修复和翻新。对摄像机的位置 有迁移必要时进行迁移。 6.3 巡检 6.3.1 巡检内容 0 1 维护单位应定期对系统进行巡检，主要巡检内容有： a) 前端设备运行状况：摄像机、镜头、云台、网络传输设备等； b) 管线情况：管线质量、防雷接地情况、屏蔽情况、线路接头质量等； c) 中心控制设备运行状况：编解码器、存储设备、网络交换设备、安全设备、服务器、UPS 电源、 平台软件等； d) 系统运行状态：系统功能、系统的各项技术指标及操作运行情况等。 6.3.2 巡检流程 6.3.3 巡检要求 2 系统巡检过程中，维护单位应使用“基于物联网的视频监控应用管理系统”为巡检人员创建账号，巡 检人员通过该系统对前端点位巡检进行智能管理。 B 3 6.3.3.1 维护单位每月应对所有设备进行1次巡检；遇重大活动、重大节假日和其它紧急情况，建设方 要求进行巡检的，维护单位应安排巡检。每次巡检记录应由建设方签字确认。巡检若发现本项目重要设 备或整个系统存在运行问题的，维护单位应立即整改。 6.3.3.2 维护人员应每天登录平台，对系统运行情况、摄像机在线情况、图像传输质量和效果进行日常 检查，发现问题，应立即解决。 6.3.3.3 维护人员应围绕上述四项巡检内容，逐点、逐台、逐项地进行检验，边检边进行记录，并排除 发现的故障。具体要求如下： a) 现场巡检：设备机房和和监控室每月巡检至少 2 次，现场点位每月巡检至少 1 次； b) 远程巡检：对图像传输质量和效果，传输网络、服务器、交换机、存储运行进行轮询远程巡检； c) 巡检记录：每月对摄像机的安全进行现场检查并提交检查记录，重点检查支架的安装牢固程度， 防止发生高空坠落等安全事故。 D 6.4 故障响应 针对系统的故障，维护单位应制定详细的运行维护服务保障方案，及时受理建设方故障报表、电话 报修。 故障级别定义及解决时间要求如表1所示