ICS 01.040.03 A 12 DB50 重 庆 市 地 方 标 准 DB50/T 957.4—2019 “渝快办”工作规范 第 4 部分：政务服务工作规范 2019 - 12 - 15 发布 重庆市市场监督管理局 2020 - 03 - 15 实施 发 布 DB50/T 957.4—2019 目  次 前  言................................................................................................................................................................. I 1 范围..................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件................................................................................................................................................. 1 3 总体要求............................................................................................................................................................. 1 3.1 工作原则..................................................................................................................................................... 1 3.2 基本要求..................................................................................................................................................... 2 4 事项管理............................................................................................................................................................. 2 4.1 事项分类..................................................................................................................................................... 2 4.2 政务服务事项实施清单要素的编制......................................................................................................... 2 4.3 事项办理..................................................................................................................................................... 3 5 审批服务便民“四个办”................................................................................................................................. 4 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 基本原则..................................................................................................................................................... 4 “马上办”................................................................................................................................................. 4 “网上办”................................................................................................................................................. 5 “一次办”................................................................................................................................................. 5 “就近办”................................................................................................................................................. 6 6 服务指南编制..................................................................................................................................................... 7 6.1 编制原则..................................................................................................................................................... 7 6.2 编制程序..................................................................................................................................................... 7 6.3 指南要素设置............................................................................................................................................. 7 7 审查工作细则编制............................................................................................................................................. 7 7.1 基本要求..................................................................................................................................................... 7 7.2 要素编写..................................................................................................................................................... 7 附录 A （规范性附录） 行政许可、奖励、确认、给付、裁决、其他类事项实施清单要素内容说明... 10 附录 B （规范性附录） 行政处罚事项实施清单特有要素的内容说明....................................................... 25 附录 C （规范性附录） 行政强制、检查事项实施清单特有要素的内容说明........................................... 26 附录 D （规范性附录） 行政征收事项实施清单特有要素的内容说明....................................................... 27 附录 E （规范性附录） 公共服务的查询类、投诉咨询类、场馆信息类、政策文件类实施清单要素的内 容说明................................................................................................................................................................... 28 附录 F （规范性附录） 常用的处理符号、流线符号和特殊符号说明....................................................... 32 附录 G （资料性附录） 服务指南的要素与编写要求......................................