ICS 03.160 A 00 DB50 重 庆 市 地 方 标 准 DB50/T 957.7—2019 “渝快办”工作规范 第 7 部分：效能监管工作规范 2019 - 12 - 15 发布 重庆市市场监督管理局 2020 - 03 - 15 实施 发 布 DB50/T 957.7—2019 目  次 前  言................................................................................................................................................................. I 1 范围..................................................................................................................................................................... 1 2 总体要求............................................................................................................................................................. 1 3 监管内容............................................................................................................................................................. 1 3.1 3.2 3.3 3.4 一般要求..................................................................................................................................................... 1 政务服务..................................................................................................................................................... 1 政务公开..................................................................................................................................................... 2 问政咨询..................................................................................................................................................... 2 4 工作机制............................................................................................................................................................. 2 4.1 分级监管责任体系..................................................................................................................................... 2 4.2 “日扫描、周调度、月通报、季分析、年考评”工作机制................................................................ 2 5 监管方式............................................................................................................................................................. 2 5.1 5.2 5.3 5.4 现场监管..................................................................................................................................................... 2 数据监管..................................................................................................................................................... 2 视频监管..................................................................................................................................................... 3 其他监管..................................................................................................................................................... 3 6 评价程序............................................................................................................................................................. 3 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 服务评价机构............................................................................................................................................. 3 制定评价方案............................................................................................................................................. 3 确定评价方法............................................................................................................................................. 3 实施评价..................................................................................................................................................... 4 形成评价报告............................................................................................................................................. 4 结果运用..................................................................................................................................................... 5 7 持续改进............................................................................................................................................................. 5 附录 A （资料性附录） 政务服务效能指数评估指标体系............................................................................. 6 I DB50/T 957.7—2019 前  言 DB50/T 957《“渝快办”工作规范》分为7个部分： ——第1部分：总则； ——第2部分：政务服务实体大厅（窗口）建设与服务； ——第3部分：网上政务服务平台建设与管理； ——第4部分：政务服务工作规范； ——第5部分：政务公开工作规范； ——第6部分：问政咨询工作规范； ——第7部分：效能监管工作规范。 本部分是DB50/T 957的第7部分。 本部分依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本部分由重庆市人民政府办公厅提出并归口。 本部分起草单位：重庆市人民政府电子政务办公室、重庆市质量和标准化研究院、两江新区政务中 心、巴南区行政服务和公共资源交易中心、涪陵区人民政府行政服务中心、璧山区行政服务中心、石柱 县行政服务中心、浪潮软件股份有限公司。 本部分主要起草人：谢江南、冯骏、李宗磊、罗先文、陈馨、向龙宇、王榛、邓科、邵光彩、罗霞、 姜华、谭红军、袁家鹏