(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 20221098595 6.6 (22)申请日 2022.08.16 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 黄康　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 张东梅 (51)Int.Cl. G07F 19/00(2006.01) G06V 40/16(2022.01) G06F 16/9537(2019.01) G06F 9/451(2018.01) (54)发明名称 系统语言的切换方法、 装置、 电子设备及计 算机存储介质 (57)摘要 本申请提供一种系统语言的切换方法、 装 置、 电子设备及计算机存储介质， 应用于金融领 域或其他领域， 所述系统语言的切换方法应用于 自助存取款机， 包括： 在客户使用自助存取款机 办理业务时， 获取客户的人脸图像； 然后， 对所述 人脸图像进行人脸识别， 得到人脸识别结果； 再 根据所述人脸识别结果， 在银行后台系统查询所 述客户的网上银行使用记录以及手机银行使用 记录， 得到查询结果； 最后， 根据所述查询结果对 自助存取款机的语 言进行切换。 从而可以有效的 提升客户使用自助存取款机时的使用体验。 权利要求书2页 说明书9页 附图3页 CN 115359606 A 2022.11.18 CN 115359606 A 1.一种系统语言的切换 方法， 其特 征在于， 应用于自助存取款机， 包括： 在客户使用自助存取款机办理业 务时， 获取客户的人脸图像； 对所述人脸图像进行 人脸识别， 得到人脸识别结果； 根据所述人脸识别结果， 在银行后台系统查询所述客户的网上银行使用记录以及手机 银行使用记录， 得到查询结果； 根据所述 查询结果对自助存取款机的语言进行切换。 2.根据权利要求1所述的切换方法， 其特征在于， 所述根据 所述查询结果对自助存取款 机的语言进行切换， 包括： 判断所述 查询结果中是否同时含有网上 银行使用记录以及手机银 行使用记录； 若判断出所述查询结果中同时含有网上银行使用记录以及手机银行使用记录， 则判断 所述网上 银行使用记录以及手机银 行使用记录中使用的语言是否相同； 若判断出所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言不相同， 则分别 判断所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用时间是否 在预设时间范围内； 若判断出所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用 时间中均不在预设时间范围内， 则将所述自助存取款机的语言切换为客户使用时长最长的 平台中设定的语言； 其中， 所述平台为网上 银行或手机银 行。 3.根据权利要求2所述的切换 方法， 其特 征在于， 还 包括： 若判断出所述查询结果中不同时含有 网上银行使用记录以及手机银行使用记录， 则将 所述自助存取款机的语言切换为所述 查询结果中使用记录中的语言。 4.根据权利要求2所述的切换 方法， 其特 征在于， 还 包括： 若判断出所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中使用的语言相同， 则将所述 自助存取款机的语言切换为所述网上 银行使用记录以及手机银 行使用记录中使用的语言。 5.根据权利要求2所述的切换 方法， 其特 征在于， 还 包括： 若判断出所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用 时间均在预设时间范围内， 则确定所述网上银行使用记录中最近一次使用记录与手机银行 使用记录中最近一次使用记录中时间更近的使用记录为目标使用记录； 将所述自助存取款机的语言切换为所述目标使用记录中的语言。 6.根据权利要求2所述的切换 方法， 其特 征在于， 还 包括： 若判断出所述网上银行使用记录以及手机银行使用记录中最近一次使用记录的使用 时间只有一个在预设时间范围内， 则将所述自助存取款机的语言切换为在时间范围内的最 近一次使用记录中的语言。 7.根据权利要求2所述的切换 方法， 其特 征在于， 还 包括： 若无法查询得到客户的网上银行使用记录和手机银行使用记录， 则将所述自助存取款 机的语言切换为人脸识别结果中客户的国籍使用语言最多的语言。 8.一种系统语言的切换装置， 其特 征在于， 应用于自助存取款机， 包括： 获取单元， 用于在客户使用自助存取款机办理业 务时， 获取客户的人脸图像； 人脸识别单 元， 用于对所述人脸图像进行 人脸识别， 得到人脸识别结果； 查询单元， 用于根据所述人脸识别结果， 在银行后台系统查询所述客户的网上银行使权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115359606 A 2用记录以及手机银 行使用记录， 得到查询结果； 切换单元， 用于根据所述 查询结果对自助存取款机的语言进行切换。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 包括： 一个或多个处 理器； 存储装置， 其上存 储有一个或多个程序； 当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时， 使得所述一个或多个处理器 实现如权利要求1至7中任一所述的一种 系统语言的切换 方法。 10.一种计算机存储介质， 其特征在于， 其上存储有计算机程序， 其中， 所述计算机程序 被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一所述的一种 系统语言的切换 方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115359606 A 3