(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211278079.5 (22)申请日 2022.10.19 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 关娇娇　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 王天尧　陶海萍 (51)Int.Cl. G06F 16/9535(2019.01) G06Q 20/28(2012.01) (54)发明名称 终端充值联系人推荐方法及装置 (57)摘要 本发明公开了一种终端充值联系人推荐方 法及装置， 涉及人工智能技术领域， 该方法包括： 获取预设时间段内的目标客户的终端话费充值 记录； 所述终端话费充值记录包括为不同充值联 系人进行话费充值的充值时刻、 充值金额和充值 次数； 根据终端话费充值记录， 确定不同充值联 系人的充值权重参数； 所述充值权重参数用于描 述充值联系人与目标客户的关系程度； 按充值权 重参数从大到小的顺序， 对不同充值联系人进行 排序， 得到充值联系人排序信息； 将充值联系人 排序信息， 发送至目标客户终端。 本发明可提升 客户为其充值联系人充值话费的效率、 准确性和 安全性， 改善客户体验。 权利要求书3页 说明书9页 附图3页 CN 115544367 A 2022.12.30 CN 115544367 A 1.一种终端 充值联系人推荐方法， 其特 征在于， 包括： 获取预设时间段内的目标客户的终端话费充值记录； 所述终端话费充值记录包括为不 同充值联系人进行话费充值的充值时刻、 充值金额和充值次数； 根据终端话费充值记录， 确定不同充值联系人的充值权重参数； 所述充值权重参数用 于描述充值联系人与目标客户的关系程度； 按充值权重参数从大到小的顺序， 对不同充值联系人进行排序， 得到充值联系人排序 信息； 将充值联系人排序信息， 发送至目标客户终端。 2.如权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 向终端话费充值服务器， 发出调取目标客户的终端话费充值记录的请示指令； 所述请 示指令携带有目标客户的身份信息； 所述终端话费充值服务器， 用于对接 收的请示指令进 行身份认证； 在身份认证确定目标客户为 客户本人时， 发出目标客户的终端话费充值记录 。 3.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 按如下公式根据终端话费充值记录， 确定不 同充值联系人的充值权 重参数： 其中， yj表示第j个充值联系人的充值权重参数值； ci表示时间和频率关系的权重参数； t表示当前时刻； ti表示进行第i次话费充值的时刻； i表示N次充值记录中的第i次充值记 录； fj表示为第j个充值联系人进行话费充值的充值频率； N表示为全部充值联系人进行话 费充值的充值次数的总和； 其中， 为第 j个充值联系人进 行话费充值的充值频率为： 为第 j个 充值联系人进行话费充值的充值次数与充值总数的比值。 4.如权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 对不同充值联系人的充值权重参数进行归一化处理， 得到不同充值联系人的归一化处 理后的充值权 重参数； 按充值权重参数从大到小的顺序， 对不同充值联系人进行排序， 得到充值联系人排序 信息， 包括： 按归一化处理后的充值权重参数从大到小的顺序， 对不同充值联系人进行排序， 得到 充值联系人排序信息 。 5.如权利要求4所述的方法， 其特征在于， 按如下公式对不同充值联系人的充值权重参 数进行归一 化处理， 得到不同充值联系人的归一 化处理后的充值权 重参数： 其中， P(yj)表示第j个充值联系人 的归一化处理后的充值权重参数； yj表示第j个充值 联系人的充值权重参数值； p表示第p个充值联系人； C表示充值联系人的总数量； yp表示第p 个充值联系人的未归一 化的概率。 6.如权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 响应于客户的话费充值操作， 为 客户展示充值联系人排序信息 。 7.如权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括：权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115544367 A 2根据目标客户的终端话费充值记录， 确定不同充值联系人的不同充值金额的出现次 数； 将充值联系人排序信息， 发送至目标客户终端， 包括： 将不同充值联系人的出现次数最多的充值金额、 和充值联系人排序信息， 一并发送至 目标客户终端。 8.一种终端 充值联系人推荐装置， 其特 征在于， 包括： 终端话费充值记录获取模块， 用于获取预设时间段内的目标客户的终端话费充值记 录； 所述终端话费充值记录包括为不同充值联系 人进行话费充值的充值时刻、 充值金额和 充值次数； 充值权重参数确定模块， 用于根据终端话费充值记录， 确定不同充值联系人的充值权 重参数； 所述充值权 重参数用于描述充值联系人与目标客户的关系程度； 充值联系人排序模块， 用于按充值权重参数从大到小的顺序， 对不同充值联系人进行 排序， 得到充值联系人排序信息； 信息发送模块， 用于将充值联系人排序信息， 发送至目标客户终端。 9.如权利要求8所述的装置， 其特 征在于， 还 包括： 指令发送模块， 用于： 向终端话费充值服务器， 发出调取目标客户的终端话费充值记录的请示指令； 所述请 示指令携带有目标客户的身份信息； 所述终端话费充值服务器， 用于对接 收的请示指令进 行身份认证； 在身份认证确定目标客户为 客户本人时， 发出目标客户的终端话费充值记录 。 10.如权利要求8所述的装置， 其特征在于， 按如下公式根据终端话费充值记录， 确定不 同充值联系人的充值权 重参数： 其中， yj表示第j个充值联系人的充值权重参数值； ci表示时间和频率关系的权重参数； t表示当前时刻； ti表示进行第i次话费充值的时刻； i表示N次充值记录中的第i次充值记 录； fj表示为第j个充值联系人进行话费充值的充值频率； N表示为全部充值联系人进行话 费充值的充值次数的总和； 其中， 为第 j个充值联系人进 行话费充值的充值频率为： 为第 j个 充值联系人进行话费充值的充值次数与充值总数的比值。 11.如权利要求8所述的装置， 其特 征在于， 还 包括： 归一化处理模块， 用于： 对不同充值联系人的充值权重参数进行归一化处理， 得到不同充值联系人的归一化处 理后的充值权 重参数； 充值联系人排序模块， 具体用于： 按归一化处理后的充值权重参数从大到小的顺序， 对不同充值联系人进行排序， 得到 充值联系人排序信息 。 12.如权利要求11所述的装置， 其特征在于， 按如下公式对不同充值联系人的充值权重 参数进行归一 化处理， 得到不同充值联系人的归一 化处理后的充值权 重参数：权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115544367 A 3