(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 20221013245 0.0 (22)申请日 2022.02.14 (71)申请人 浪潮软件股份有限公司 地址 271000 山东省泰安市东 岳大街527号 浪潮科技园 (72)发明人 张峰　陈兆亮　宁方刚　胡芳龙　 (74)专利代理 机构 济南信达专利事务所有限公 司 37100 专利代理师 冯春连 (51)Int.Cl. G06F 40/289(2020.01) G06F 40/216(2020.01) G06F 40/30(2020.01) (54)发明名称 一种政务 服务事项归类方法及系统 (57)摘要 本发明公开一种政务服务事项归类方法及 系统， 涉及数据分析技术领域， 其归类过程包括： 从已发布的政务事项办事指南中提取事项要素， 构建事项特征模型； 获取待归类事项， 事项特征 模型首先匹配得到相关政务事项名称， 随后按照 事项类型、 行业指导部门过滤政务事项名称， 得 到事项集合， 再按照办理结果、 国家目录编码、 法 律依据对事项集合进行加权； 对 过滤后事项集合 使用语义分析和分词技术， 从事项目录名称和事 项名称中提取服务对象词和行为特征词， 并进行 标准化处理， 构建服务对象 ‑管理行为 ‑行政权力 模型； 对比前述两个模型的匹配结果， 根据匹配 结果完成待归类事项的分类分组。 本发明可以快 速定位相同事项， 实现事项归类， 保障事项归类 的准确度。 权利要求书2页 说明书6页 附图3页 CN 114519349 A 2022.05.20 CN 114519349 A 1.一种政务 服务事项归类方法， 其特 征在于,其归类过程包括： 步骤S1、 从已发布的政务事项办事指南中提取多个事项要素， 基于提取的多个事项要 素构建事项特 征模型； 步骤S2、 获取待归类事项， 事项特征模型首先匹配得到相关政务事项名称， 随后按照事 项要素的事项类型、 行业指导部门过滤政务事项名称， 得到事项集合， 再按照事项要 素的办 理结果、 国家目录编码、 法律依据对 事项集合进行加权； 步骤S3、 对步骤S2得到的事项集合使用语义分析和分词技术， 从事项要素的事项目录 名称和事项名称中提取服务对象词和行为特征词， 对提取的服务对象词和行为特征词进 行 标准化处理， 构建服 务对象‑管理行为 ‑行政权力模型； 步骤S4、 对比服务对象 ‑管理行为 ‑行政权力模型与事项特征模型的匹配结果， 根据匹 配结果完成待归类事项的分类分组。 2.根据权利要求1所述的一种 政务服务事项归类方法， 其特征在于， 从已发布的政务事 项办事指南中提取 的事项要素包括事项编码、 行政区划、 事项名称、 事项目录名称、 事项类 型、 行业指导部门、 实施主体、 办理结果、 服务对象、 法律依据、 基本编码、 是否国家目录编 码， 其中， 法律依据以法律法规库为基础， 选取国家级别法律法规， 排除地方性法律法规， 同 时将法律依据转 化为标准法律法规。 3.根据权利要求2所述的一种政务服务事项归类方法， 其特征在于， 构建服务对象 ‑管 理行为‑行政权力模型的具体流 程如下： 步骤S3.1、 对事项集合中的事项目录名称、 事项名称进行分词处理， 以获取不重 复的词 组； 步骤S3.2、 按照事先设定的停用词表中的词语过滤词组所包含的词、 符号、 标点及乱 码； 步骤S3.3、 按照词性对过 滤后的词组进行分类， 分为 服务对象词组和特 征行为词组； 步骤S3.4、 分类得到的服务对象词组和特征行为词组分别与服务对象词库和特征行为 词库匹配， 将该服 务对象词组和特 征行为词组转 化为标准服务对象和标准特 征行为； 步骤S3.5、 按照转化后的词组将待归类事项转化为服务对象 ‑管理行为 ‑行政权力模 型。 4.根据权利要求3所述的一种政务服务事项归类方法， 其特征在于， 执行步骤S3.5时， 服务对象可以包括服务对 象和子对 象， 管理行为可以包括行为和子行为， 由于不同地区事 项的拆分颗粒度不同， 子对象和子行为可能不存在。 5.一种政务 服务事项归类系统， 其特 征在于， 其实现模块包括： 提取构建模块， 用于从已发布的政务事项办事指南中提取多个事项要素， 并基于提取 的多个事项 要素构建事项特 征模型； 事项特征模型， 用于获取待归类事项， 并首先匹配得到相关政务事项名称， 随后按照事 项要素的事项类型、 行业指导部门过滤政务事项， 得到事项集合， 再按照事项要 素的办理结 果、 国家目录编码、 法律依据对 事项集合进行加权； 集合处理模块， 用于对事项特征模型得到的事项集合进行语义分析和分词处理， 并从 事项要素的事项目录名称和事项名称中提取服务对象词和行为特征词， 对提取的服务对象 词和行为特 征词进行 标准化处理， 构建服 务对象‑管理行为 ‑行政权力模型；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114519349 A 2对比归类模块， 用于对比服务对象 ‑管理行为 ‑行政权力模型与事项特征模型的匹配结 果， 根据匹配结果完成待归类事项的分类分组。 6.根据权利要求5所述的一种 政务服务事项归类系统， 其特征在于， 所述提取构建模块 从已发布的政务事项办事指南中提取的事项要素包括事项编码、 行政区划、 事项名称、 事项 目录名称、 事项类型、 行业指导部门、 实施主体、 办理结果、 服务对象、 法律依据、 基本编码、 是否国家目录编码， 其中， 法律依据以法律法规库为基础， 选取国家级别 法律法规， 排除地 方性法律法规， 同时将法律依据转 化为标准法律法规。 7.根据权利要求5所述的一种 政务服务事项归类系统， 其特征在于， 所述集合处理模块 包括： 分词单元， 用于对事项集合中的事项目录名称、 事项名称进行分词处理， 以获取不重复 的词组； 过滤单元， 用于按照事先设定的停用词表中的词语过滤词组所包含的词、 符号、 标点及 乱码； 分组单元， 用于按照词性对过滤后的词组进行分类， 分为服务对象词组和特征行为词 组； 匹配转化单元， 用于将分类得到的服务对象词组和特征行为词组分别与服务对象词库 和特征行为词 库匹配， 将该服务对象词组和特征行为词组转化为标准服务对象和标准特征 行为； 构建单元， 用于按照转化后的词组将待归类事项构建为服务对象 ‑管理行为 ‑行政权力 模型。 8.根据权利要求7所述的一种 政务服务事项归类系统， 其特征在于， 所述构建单元将待 归类事项构建为服务对象 ‑管理行为‑行政权力模 型的过程中， 服务对象可以包括服务对象 和子对象， 管理行为可以包括行为和子行为， 由于不同地区事项的拆分颗粒度不同， 子对象 和子行为可能不存在。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114519349 A 3