(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 20221015146 6.6 (22)申请日 2022.02.17 (71)申请人 北京沃东天骏信息技 术有限公司 地址 100176 北京市大兴区经济技 术开发 区科创十一 街18号院2号楼4层A402室 申请人 北京京东世纪贸易有限公司 (72)发明人 张海楠　邹炎炎　陈宏申　丁卓冶　 龙波　 (74)专利代理 机构 北京英赛 嘉华知识产权代理 有限责任公司 1 1204 专利代理师 王达佐　马晓亚 (51)Int.Cl. G06F 16/33(2019.01) G06F 16/332(2019.01) G06F 40/30(2020.01) (54)发明名称 用于确定信息的方法和装置 (57)摘要 本申请公开了用于确定信息的方法和装置， 涉及计算机技术领域。 该方法包括： 获取整体上 文信息以及用于答复整体上文信息的多个候选 答复信息； 针对多个候选答复信息中的每一个候 选答复信息， 确定该候选答复信息、 与多个候选 答复信息中除该候选答复信息之外的其他候选 答复信息之间的总差异信息； 将总差异信息与整 体上文信息之间的一致性信息， 确定为该候选答 复信息与整体上文信息 之间的第一一致性信息； 根据每一个候选答复信息对应的第一一致性信 息， 从多个候选答复信息中确定目标答复信息。 采用该方法可以提高确定答复信息的准确性。 权利要求书3页 说明书14页 附图5页 CN 114547244 A 2022.05.27 CN 114547244 A 1.一种用于确定信息的方法， 包括： 获取整体上文信息以及用于答复所述整体上文信息的多个候选答复信息； 针对所述多个候选答复信息中的每一个候选答复信息， 确定该候选答复信息、 与所述 多个候选答复信息中除该候选答复信息之外的其 他候选答复信息之间的总差异信息； 将所述总差异信 息与所述整体上文信 息之间的一致性信 息， 确定为该候选答复信 息与 所述整体上文信息之间的第一 一致性信息； 根据所述每一个候选答复信 息对应的第 一一致性信 息， 从所述多个候选答复信 息中确 定目标答复信息 。 2.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述针对所述多个候选答复信 息中的每一个候选 答复信息， 确定该候选答复信息、 与所述多个候选答复信息中除该候选答复信息之外的其 他候选答复信息之间的总差异信息， 包括： 获取所述每一个候选答复信息的词向量； 针对所述每一个候选答复信息， 基于该候选答复信息的词向量、 与所述其他候选答复 信息中的每一个其他候选答复信息的词向量之 间的相似度， 确定该候选答复信息与所述每 一个其他候选答复信息之间的差异信息； 将该候选答复信 息与全部所述其他答复信 息之间的差异信 息， 确定为该候选答复信 息 与所述其他候选答复信息之间的总差异信息 。 3.根据权利要求2所述的方法， 其中， 所述将所述总差异信 息与所述整体上文信 息之间 的一致性信息， 确定为该候选答复信息与所述整体上文信息之间的第一 一致性信息， 包括： 获取所述整体上文信息的词向量； 将所述总差异信 息与所述整体上文信 息的词向量之间的一致性信 息， 确定为该候选答 复信息与所述整体上文信息之间的第一 一致性信息。 4.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述方法还 包括： 将所述总差异信 息与目标上文信 息之间的一致性信 息， 确定为该候选答复信 息与所述 目标上文信息 之间的第二一致性信息， 其中， 所述目标上文信息为所述整体上文信息中的、 与所述候选答复信息属于同一对话方的信息； 所述根据 所述每一个候选答复信 息对应的第 一一致性信 息， 从所述多个候选答复信 息 中确定目标答复信息， 包括： 根据所述每一个候选答复信 息对应的第 一一致性信 息与第二一致性信 息， 从所述多个 候选答复信息中确定所述目标答复信息 。 5.根据权利要求4所述的方法， 其中， 所述总差异信息基于该候选答复信息的词向量、 与所述多个候选答复信息中除该候选答复信息之外的其他候选答复信息的词向量之间的 相似度确定； 所述将所述总差异信 息与目标上文信 息之间的一致性信 息， 确定为该候选答复信 息与 所述目标 上文信息之间的第二 一致性信息， 包括： 获取所述目标 上文信息的词向量； 将所述总差异信 息与所述目标上文信 息的词向量之间的一致性信 息， 确定为该候选答 复信息与所述目标 上文信息之间的第二 一致性信息。 6.根据权利要求4所述的方法， 其中， 所述根据所述每一个候选答复信 息对应的第 一一权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114547244 A 2致性信息与第二 一致性信息， 从所述多个候选答复信息中确定所述目标答复信息， 包括： 针对所述每一个候选答复信息， 采用该候选答复信息对应的第一一致性信息、 该候选 答复信息对应的第二一致性信息、 以及该候选答复信息的语义与所述整体上文信息的语义 之间的第三 一致性信息， 确定该候选答复信息的得分； 根据每一个候选答复信息的得分， 从所述多个候选答复信息中确定所述目标答复信 息。 7.一种用于确定信息的装置， 包括： 获取单元， 被配置为获取整体上文信 息以及用于答复所述整体上文信 息的多个候选答 复信息； 第一确定单元， 被配置为针对所述多个候选答复信息中的每一个候选答复信息， 确定 该候选答复信息、 与所述多个候选答复信息中除该候选答复信息之外的其他候选答复信息 之间的总差异信息； 第二确定单元， 被配置为将所述总差异信息与所述整体上文信息之间的一致性信息， 确定为该候选答复信息与所述整体上文信息之间的第一 一致性信息； 第三确定单元， 被配置为根据所述每一个候选答复信息对应的第一一致性信息， 从所 述多个候选答复信息中确定目标答复信息 。 8.根据权利要求7 所述的装置， 其中， 所述第一确定单 元， 包括： 第一获取模块， 被 配置为获取 所述每一个候选答复信息的词向量； 第一确定模块， 被配置为针对所述每一个候选答复信息， 基于该候选答复信息的词向 量、 与所述其他候选答复信息中的每一个其他候选答复信息的词向量之间的相似度， 确定 该候选答复信息与所述每一个其 他候选答复信息之间的差异信息； 第二确定模块， 被配置为将该候选答复信息与全部所述其他答复信息之间的差异信 息， 确定为该候选答复信息与所述 其他候选答复信息之间的总差异信息 。 9.根据权利要求7 所述的装置， 其中， 所述第二确定单 元， 包括： 第二获取模块， 被 配置为获取 所述整体上文信息的词向量； 第三确定模块， 被配置为将所述总差异信 息与所述整体上文信 息的词向量之间的一致 性信息， 确定为该候选答复信息与所述整体上文信息之间的第一 一致性信息。 10.根据权利要求7 所述的装置， 其中， 所述装置包括： 第四确定单元， 被配置为将所述总差异信息与目标上文信息之间的一致性信息， 确定 为该候选答复信息与所述 目标上文信息之间的第二一致性信息， 其中， 所述 目标上文信息 为所述整体上文信息中的、 与所述 候选答复信息属于同一对话方的信息； 所述第三确定单 元， 包括： 第四确定模块， 被配置为根据 所述每一个候选答复信 息对应的第 一一致性信 息与第二 一致性信息， 从所述多个候选答复信息中确定所述目标答复信息 。 11.根据权利要求10所述的装置， 其中， 所述总差异信息基于该候选答复信息的词向 量、 与所述多个候选答复信息中除该候选答复信息之外的其他候选答复信息的词向量之间 的相似度确定， 所述第四确定单 元， 包括： 第三获取模块， 被 配置为获取 所述目标 上文信息的词向量； 第五确定模块， 被配置为将所述总差异信 息与所述目标上文信 息的词向量之间的一致权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114547244 A 3