(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210150569.0 (22)申请日 2022.02.18 (71)申请人 来也科技 （北京） 有限公司 地址 100080 北京市海淀区丹棱 街3号B座 17层1-43单 元 (72)发明人 宋贲宇　王瑞丰　 (74)专利代理 机构 北京科领智诚知识产权代理 事务所(普通 合伙) 11782 专利代理师 陈士骞 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06V 30/414(2022.01) G06F 40/30(2020.01) (54)发明名称 基于RPA和AI的流程创意评估方法、 装置、 设 备及介质 (57)摘要 本申请提出一种基于RPA和AI的流程创意评 估方法、 装置、 设备及介质。 其中， 该方法包括： S1、 在流程创意的任意一个评估阶段， 对于属于 该评估阶段的每一项待评估的流程相关信息， 确 定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值； S2、 根据评估阶段中各项 流程相关信息的属性值 所对应的评估分值， 确定流程创意在该评估阶段 对应的评估结果； S3、 如果所有评估阶段对应的 评估结果均为可进行对应流程的搭建， 则确定流 程创意评估通过； 其中， 属于不同评估阶段的待 评估的流程相关信息不完全相同。 上述技术方案 提供了一种规范化的流程创意评估 标准， 通过采 用上述技术方案， 有效提升了流程创意评估的全 面性和可靠性。 权利要求书3页 说明书14页 附图5页 CN 114493360 A 2022.05.13 CN 114493360 A 1.一种基于机器人流程自动化RPA和人工智能AI的流程创意评估方法， 应用于RPA机器 人， 其特征在于， 包括： S1、 在流程创意的任意一个评估阶段， 对于属于该评估阶段的每一项待评估的流程相 关信息， 确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值， 其中， 所述流程创意用于描述流 程相关信息， 所述流程相关信息包括流程任务的目标信息、 人工操作过程的步骤信息和时 间信息； S2、 根据所述评估阶段中各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值， 确定所述流 程创意在该评估阶段对应的评估结果； S3、 如果所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建， 则确定所述流程 创意评估通过； 其中， 属于不同评估阶段的待评估的流 程相关信息不完全相同。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： S4、 在任意一个评估阶段， 如果该评估阶段对应的评估结果为无需进行对应流程的搭 建， 则确定所述 流程创意的评估结果 为评估未通过。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述 步骤S1具体包括： S11、 在流程创意的任意一个评估阶段， 获取用户提供的需求文件， 所述需求文件中包 含有各项 待评估的流 程相关信息及对应的属性 值； S12、 如果所述需求文件为图片格式， 则基于光学字符识别OCR组件， 对所述需求文件的 内容进行识别， 得到所述需求文件中各项 待评估的流 程相关信息及对应的属性 值； S13、 对于每一项所述流程相关信息， 确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分 值。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特 征在于， 所述 步骤S13具体包括： S131、 对于每一项所述流程相 关信息对应的属性值， 基于所属评估阶段对应的预设评 估规则确定该属 性值对应的评估分值， 其中， 所述预设评估规则 建立了所属评估阶段的各 项标准流程相关信息的属性 值与其评估分值之间的关联关系。 5.根据权利要求 4所述的方法， 其特 征在于， 所述 步骤S131具体包括： 对于每一项待评估的流程相关信息， 基于自然语言处理NLP服务， 从各项标准流程相关 信息中确定与该待评估的流 程相关信息的语义相匹配的目标流 程相关信息； 基于预设评估规则， 确定所述目标流程相关信息的属性值所对应的目标评估分值， 并 将得到的目标评估分值作为该待评估的流 程相关信息的属性 值所对应的评估分值。 6.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述 步骤S3具体包括： 按照各评估阶段的优先级， 依次执行各个评估阶段的评估结果确定操作， 并在每一个 评估阶段的评估结果通过之后， 再进行下一个评估阶段的评估结果确定操作， 直到最后一 个评估阶段对应的评估结果为可进行对应流程的搭建时， 则确定所述流程创意评估通过， 其中， 所述评估结果 通过表示可进行对应流 程的搭建。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特 征在于， 所述各个评估阶段依次包括： 机会评估阶段、 价 值评估阶段和技 术评估阶段； 其中， 所述机会评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括： 运行流程的设备的性 能要求信息、 网络环境信息、 是否需要借助外部设备、 系统升级频率信息、 流程任务的目标权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114493360 A 2信息、 人工操作过程的步骤信息和时间信息； 所述价值评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括： 流程任务的目标信息、 人工 操作过程的步骤信息、 时间信息、 输入数据是否标准、 是否需要远程操控、 是否涉及图片验 证码识别、 业 务或系统升级频率信息和是否有步骤需要人工判断； 所述技术评估阶段中包含的待评估的流程相关信息包括： 是否有步骤需要人工判断、 人工操作过程的步骤信息和时间信息、 涉及到的验证码 个数、 涉及到的系统个数、 涉及到的 软件操作种类数、 是否涉及非结构化数据操作、 流程操作步骤、 单次流程操作时长、 流程任 务的目标信息、 是否使用对话机器人以及流 程开发所需要的周期。 8.一种基于RPA和AI的流 程创意评估 装置， 其特 征在于， 包括： 评估分值确定模块， 被配置为在流程创意的任意一个评估阶段， 对于属于该评估阶段 的每一项待评估的流程相关信息， 确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值， 其中， 所述流程创意用于描述流程相关信息， 所述流程相关信息包括流程任务的目标信息、 人工 操作过程的步骤信息和时间信息； 阶段性评估结果确定模块， 被配置为根据 所述评估阶段中各项流程相关信 息的属性值 所对应的评估分值， 确定所述 流程创意在该评估阶段对应的评估结果； 流程创意评估通过模块， 被配置为如果所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应 流程的搭建， 则确定所述 流程创意评估通过； 其中， 属于不同评估阶段的待评估的流 程相关信息不完全相同。 9.根据权利要求8所述的装置， 其特 征在于， 所述装置还 包括： 流程创意评估失败模块， 被配置为在任意一个评估阶段， 如果该评估阶段对应的评估 结果为无需进行 所述对应流 程的搭建， 则确定所述 流程创意的评估结果 为评估未通过。 10.根据权利要求8所述的装置， 其特 征在于， 所述评估分值确定模块， 包括： 需求文件读取单元， 被配置为在流程创意的任意一个评估阶段， 获取用户提供的需求 文件， 所述需求文件中包 含有各项 待评估的流 程相关信息及对应的属性 值； 需求文件内容识别单元， 被配置为如果所述需求文件为图片格式， 则基于光学字符识 别OCR组件， 对所述需求文件的内容进 行识别， 得到所述需求文件中各项待评估的流程相关 信息及对应的属性 值； 评估分值确定单元， 被配置为对于每一项所述流程相关信息， 确定该流程相关信息的 属性值所对应的评估分值。 11.根据权利要求10所述的装置， 其特 征在于， 所述评估分值确定单 元， 包括： 评估分值确定子单元， 被配置为对于每一项所述流程相关信息对应的属性值， 基于所 属评估阶段对应的预设评估规则确定该属 性值对应的评估分值， 其中， 所述预设评估规则 建立了所属评估阶段的各项标准 流程相关信息的属性 值与其评估分值之间的关联关系。 12.根据权利要求11所述的装置， 其特征在于， 所述评估分值确定子单元， 具体被配置 为： 对于每一项所述流程相关信息， 基于自然语言处理NLP服务， 从各项标准流程相关信息 中确定与该流 程相关信息的语义相匹配的目标流 程相关信息； 基于所述预设评估规则， 确定所述目标流程相关信息的属性值所对应的目标评估分 值， 并将得到的目标评估分值作为该待评估流 程相关信息的属性 值所对应的评估分值。权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114493360 A 3